Garantia
Troca por defeito do produto
O consumidor tem direito à troca do produto com as seguintes condições:
- Prazo de 30 dias corridos contados a partir do recebimento do produto
- Não apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devendo estar em perfeitas condições
- O consumidor deverá enviar a foto do produto, indicando o defeito para o e-mail: bluewai@outlook.com
Devolução por Insatisfação ou Desistência
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, art. 49, o consumidor pode desistir do produto, no prazo de 7 dias a contar no ato do recebimento do produto, caso esse ocorrer fora do estabelecimento comercial, ou seja, através do nosso E-commerce.
Devolução do Produto ao Consumidor
Caso o produto não estiver de acordo com as condições descrita nesta Política de Troca, a Bluewai devolverá o produto, sem aviso prévio, sendo o consumidor o único responsável pelo frete dos Correios.
No momento do recebimento do produto para análise da troca, a Bluewai enviará por e-mail as condições do produto no prazo máximo de 72 horas.
A 1ª troca no site é gratuita, no caso de defeito ou envio incorreto do produto. A partir da 2ª troca, o valor do frete de envio será analisado caso a caso, podendo ser cobrado o valor de frete do cliente.
A Troca
A Bluewai tem o prazo de até 15 dias para providenciar a troca após do recebimento do produto e enviar ao consumidor, sem contar a prazo de entrega do Correio, pois isso depende de cada região e forma de envio.
IMPORTANTE
A Bluewai não efetua a troca ou conserta qualquer peça que seja comprovado defeito por utilização inadequada.
Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajustes, emendas, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção Legal de Desistência.
Para solicitação de trocas ou dúvidas referentes a troca, entre com contato conosco, através do e-mail: bluewai@outlook.com, colocando o assunto "Troca + Nome do Cadastro".
